Perguntas freqüentes

A freqüência de colocar moedas nos caixas automáticos depende, basicamente, do nível de rotação específico de cada estacionamento. Por outro lado, deve-se considerar que as operações de cobrança também podem contribuir para renovar o troco.

O sistema de controle e gestão para estacionamentos Europark detecta imediatamente este tipo de ação fraudulenta. O ticket expedido é marcado internamente como “ticket fraude” e não é válido para o pagamento em nenhum terminal de cobrança.

A leitura inválida de tickets e/ou cartões do terminal de validação pode ser causada pela acumulação de sujeira nos cabeçotes de leitura do dispositivo. Limpe os cabeçotes do dispositivo e, caso o problema persista, entre em contato com o serviço técnico da Mabyc.

Sim. O software Cliente Europark permite configurar os caixas automáticos para guardar os dados de recibo para todos os pagamentos efetuados. Desta forma, quando um cliente se esquece de pedir o recibo de pagamento durante a transação, depois, é possível recuperar os dados e imprimir uma cópia.

Quando ocorre um problema nas comunicações, os terminais do estacionamento continuam a funcionar no modo autônomo. As únicas funções suspensas, até a resolução do problema nas comunicações, são os pagamentos com cartões de crédito e o acesso de mensalistas.

O sistema de controle para estacionamentos Europark permite efetuar diferentes conexões simultâneas por um mesmo equipamento. Assim, é possível realizar a gestão de diferentes estacionamentos configurados.

Sim. O software Cliente Europark permite obter diferentes relatórios baseados nos movimentos de mensalistas e ordenados conforme diferentes parâmetros (nº de mensalista, data, tipo de movimento, etc.).