Questions fréquentes (FAQs)

Oui. Le logiciel Client Europark vous permet d’obtenir différents rapports relatifs aux mouvements des abonnés et classés selon divers paramètres (nº d’abonné, dates, type de mouvement, etc.).

La fréquence de chargement des pièces dans les caisses automatiques dépend essentiellement du niveau de rotation spécifique de chaque parking. Par ailleurs, n’oubliez pas que les opérations d’encaissement peuvent également contribuer au remplissage des pièces.

Le système de contrôle de parkings Europark vous permet d’effectuer différentes connexions simultanées à partir d'un même équipement. C’est pourquoi, vous pouvez gérer autant de parkings que vous le désirez, il suffit simplement de les configurer pour ce faire.

En cas de défaillance des réseaux de communication, les terminaux du parking continuent à fonctionner en mode autonome. Les seules fonctions suspendues jusqu’au rétablissement des communications sont les paiements par carte bancaire et l’accès des abonnés.

Oui. Le logiciel Client Europark vous permet de configurer les caisses automatiques pour sauvegarder internement les données de reçu pour tous les paiements effectués. De cette façon, si un client oublie de demander le reçu de paiement pendant cette transaction, il est possible de récupérer ultérieurement ces données et d’en imprimer une copie.

Le défaut de lecture de tickets et/ou de cartes du valideur de bureau peut être dû à des saletés accumulées sur les têtes de lecture du dispositif. Nettoyez les têtes du valideur et, si le problème persiste, contactez le service technique de Mabyc.

Le système de contrôle et de gestion de parkings Europark détecte immédiatement ce type d’actions frauduleuses, de telle sorte que le ticket délivré reste marqué internement comme « ticket frauduleux » et sera invalidé à sa présentation dans tout terminal de paiement.