Preguntes freqüents

Sí, el sistema Europark us permet recarregar les targetes portamonedes en qualsevol terminal de cobrament.

La caixa de cobrament manual dels parkings Europark està proveïda d’un validador de sobretaula que us permet expedir massivament tant vals descompte com targetes d’abonat congrés.

El caixer automàtic disposa de diverses opcions de configuració que permeten especificar l’acceptació de pagament amb vals o targeta de crèdit.

Sí, el software Europark us permet crear fàcilment vals descompte, tant per temps com per import, i amb format magnètic o no. La facturació dels vals descompte també pot efectuar-se de dues maneres diferents:

1. A l'ús: el client paga en funció dels vals utilitzats.
2. Al lliurament: el cliente paga per una remesa de X vals.

Targetes amb precàrrega d’un saldo (en temps o diners) per pagar l’estacionament del parking, ja sigui per descompte de l’import que s’ha d’abonar o per descompte dels minuts d’estada consumits. El software Europark us permet expedir aquest tipus de targetes i fins i tot definir si se’n permet l’ús amb saldo negatiu.

Sí, el software Europark us permet expedir aquest tipus de targetes de dues maneres diferents:

1. Com una targeta pròpia del sistema Europark.
2. Com una targeta externa, amb estudi i acceptació previs del format per part del sistema Europark.

No, sempre que l’opció anti pass back estigui activa en la configuració d’aquest abonat.

Sí. El software client Europark us permet assignar fins a cinc matrícules diferents per cada abonat registrat i, si és necessari, també es pot configurar perquè no les verifiqui.

Sí. El software client Europark inclou una opció completa de configuració d’abonats que us permet establir restriccions horàries d’accés (24 hores, nocturna, diürna…) i fins i tot els excessos de temps per tipus d’abonat.

El software client Europark permet configurar, en el moment de donar d’alta un nou abonat, els següents modes de pagament per a la renovació d’abonaments:

1. Taquilla. La renovació d’abonaments caducats se salda directament a caixa.
2. Efectiu. La renovació d’abonaments caducats se salda directament a caixa mitjançant una factura on es detalla l’import que cal abonar i, optativament, altres conceptes complementaris (p. ex., els abonats excedits de temps).
3. Domiciliat. La renovació d’abonaments caducats es carrega directament en un compte bancari designat prèviament i relacionat amb cada abonat.

Sí. El software client Europark emet automàticament factures de renovació d’abonaments per a tots aquells abonats donats d’alta amb l’opció de pagament “efectiu” activada.

Sí. El software TPV Europark us permet regravar una targeta d’abonat extraviada i recuperar les dades del titular de la base de dades d’abonats.

Sí. Aquest temps es coneix com a “temps de lliure pas”, i podeu configurar-lo des del software client Europark.

En el cas del càlcul incorrecte d’una tarifa, és molt possible que hi hagi un error en la definició de l’estructura d’aquesta tarifa. Poseu-vos en contacte amb el servei Hotline de Mabyc perquè verifiqui la consistència de la tarifa.

Sí. El temps de gràcia o temps que s’atorga des del pagament del ticket per sortir del parking és plenament configurable des del software client Europark. Complementàriament, també s’hi pot especificar un segon temps extra en cas de col·lapse en un carril específic.

Sí. El software client Europark us permet crear tantes tarifes com vulgueu. Per exemple, tarifes específiques per a tickets de rotació o bé tarifes per a targetes d’abonat excedides de temps.

Sí. El sistema de tarificació d’Europark permet configurar màxims per dia, així com configurar franges i trams també per dia.

Sí. Els caixers automàtics Europark estan preparats per acceptar fins a quatre tipus de moneda diferents, una per cada dipòsit o hopper del caixer, i es pot assignar a cada dipòsit el tipus de moneda que vulgueu.

Sí. El software client Europark inclou una completa opció de configuració de tarifes que us permet establir qualsevol tipus de tarificació segons les vostres necessitats.

La freqüència de càrrega de monedes en els caixers automàtics depèn bàsicament del nivell de rotació específic de cada parking. D’altra banda, tingueu en compte que les operacions de cobrament també poden contribuir a la renovació de canvi.

Sí. El software client Europark us permet obtenir diversos informes basats en els moviments d’abonats i ordenats segons diversos paràmetres (número d’abonat, dates, tipus de moviment, etc.).

El sistema de control de parkings Europark us permet efectuar diverses connexions simultànies des del mateix equip. Per això, es poden gestionar tants parkings com es vulguin tenir configurats.

Davant d’una fallada en les comunicacions, els terminals del parking continuen funcionant en mode autònom. Les úniques funcionalitats que se suspendrien fins al restabliment de les comunicacions són els pagaments amb targeta de crèdit i l’accés d’abonats.

Sí. El software client Europark us permet configurar els caixers automàtics perquè internament desin les dades de rebut per a tots els pagaments que efectueu. D’aquesta manera, si un client oblida sol·licitar el rebut de pagament durant aquesta transacció, es poden recuperar posteriorment aquestes dades i imprimir-ne una còpia.

La lectura invàlida de tickets i/o targetes del validador de sobretaula pot ser causada per un cúmul de brutícia als capçals lectors del dispositiu. Renteu els capçals del validador i, si encara així el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el servei tècnic de Mabyc.

El sistema de control i gestió de parkings Europark detecta immediatament aquest tipus d’accions fraudulentes, de manera que el ticket expedit queda marcat internament com a “ticket frau” i no serà vàlid per al pagament en cap terminal de cobrament.

Sí. Tant el software com el maquinari Mabyc és desenvolupat i fabricat directament per Mabyc a les seves pròpies instal·lacions. El desenvolupament i la implementació de software depèn del departament de R+D, mentre que la fabricació del maquinari s’efectua a la nostra factoria de producció.

Com a fabricant, Mabyc disposa dels seus propis estocs de recanvis per a les reparacions d’equips, les operatives de manteniment o les comandes dels nostres clients registrats. Per sol·licitar qualsevol comanda de recanvis o bé assessorar-vos sobre la vostra compra, contacteu amb el nostre departament de SAT.
Més informació

La durabilitat i el funcionament òptim dels nostres equips estan garantits si s’hi apliquen unes operacions mínimes de manteniment preventiu. Per això Mabyc us ofereix un servei integral de manteniment de parkings, dissenyat a la mida de les necessitats pròpies de cada instal·lació (horaris, cobertura, temps de resposta, etc.).
Més informació

Sí. Com a proveïdor de solucions integrals per a parkings, Mabyc posa a disposició dels seus clients registrats el servei Hotline de suport tècnic telefònic, a través del qual podreu resoldre els vostres dubtes, plantejar els vostres problemes o exposar les vostres idees de millora.
Més informació

Mabyc us dóna suport de cap a fi, des de la concepció del vostre projecte i durant tota la vida útil del sistema de control i gestió de parking, a través del seu Servei d’assistència tècnica (SAT). Aquest servei està disponible, des de la nostra central o a través de les nostres delegacions o distribuïdors autoritzats, per a qualsevol de les nostres instal·lacions ubicades per tota la geografia mundial.
Més informació

Sí. Podeu accedir a la unitat de control del vostre parking des de qualsevol ubicació remota que tingui accés a la xarxa (p. ex., ADSL). D’aquesta manera, podreu monitoritzar i controlar tota la instal·lació remotament, a més d’efectuar totes les consultes que vulgueu sobre la base de dades del sistema (recaptacions, cobraments, tancaments comptables, etc.).

La solucions Mabyc per al parking i la mobilitat urbana, tant a escala de software com de maquinari, corresponen al desenvolupament de la seva pròpia tecnologia i, puntualment, a la integració de sistemes tercers especialitzats (displays LCD, lectors de monedes i bitllets, etc.).

Sí. El sistema de control de parking Europark s’ha concebut com una estructura modular adaptable completament, tant a les característiques i/o condicionants propis de cada parking com al ritme de creixement d’aquest.